Kontoverwaltung leicht gemacht

24. Januar 2025

In diesem Beitrag erklären wir das Vorgehen, wenn

1. Sie sich nicht sicher sind, ob Sie bereits ein Kundenkonto haben,

2. Sie noch kein Kundenkonto haben,

3. Sie Ihr Passwort vergessen haben,

4. Sie Ihre Anmeldedaten (E-Mail-Adresse oder Passwort) ändern möchten, oder

5. Sie andere Konto-Details ändern oder Informationen nachschauen möchten.

Einleitung:

Es kann vorkommen, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort, mit denen Sie sich im häberle Online-Shop anmelden, oder andere Daten ändern möchten. Mögliche Gründe hierfür sind:

Sie haben Ihr Passwort vergessen oder möchten ein neues festlegen.
Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihr Kundenkonto.
Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihr bisheriges E-Mail-Postfach.
Sie haben eine neue E-Mail-Adresse.
Sie möchten das Kundenkonto an eine Kollegin oder einen Kollegen übergeben.
Sie haben die Firma oder die Position gewechselt.
Ihre Firma hat den Standort gewechselt.
Sie möchten das Kundenkonto an eine Kollegin oder einen Kollegen übergeben.

1. Ich bin mir nicht sicher, ob ich bereits ein Kundenkonto habe

1. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie mit Ihrer aktuellen E-Mail-Adresse bereits ein Kundenkonto bei uns haben, klicken Sie bitte auf folgenden Link: https://www.haeberle-lab.de/account/login und klicken Sie auf der linken Seite auf den roten Text "Ich habe mein Passwort vergessen.". Im neuen Fenster geben Sie nun Ihre E-Mail-Adresse ein. Anschließend klicken Sie auf den roten Button mit dem Text "E-Mail anfordern".

2. Haben Sie bereits ein Kundenkonto bei uns, sollten Sie in den kommenden Minuten eine E-Mail in Ihrem Postfach haben, mit dem Sie ein neues Passwort für Ihr Kundenkonto festlegen können. Anschließend können Sie sich ganz normal mit Ihrer E-Mail und dem neuen Passwort anmelden.

3. Sollten Sie kein Kundenkonto bei uns haben, dann erhalten Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passwortes von uns. Wenn Sie also nach 5 - 10 Minuten noch keine E-Mail erhalten haben, können Sie davon ausgehen, dass Sie kein gültiges Kundenkonto mit Ihrer eingegebenen E-Mail-Adresse bei uns haben. In diesem Fall melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse als Neukunde in unserem Shop an. Hierfür füllen Sie bitte den rechten Bereich auf folgender Seite vollständig aus: https://www.haeberle-lab.de/account/login.

2. Ich habe noch kein Kundenkonto

Falls Sie noch kein Kundenkonto bei uns haben, können Sie sich ganz einfach registrieren. Klicken Sie hierzu auf folgenden Link und geben Sie auf der rechten Seite im Bereich „Ich bin Neukunde“ Ihre Daten ein:

https://www.haeberle-lab.de/account/login

3. Ich habe ein Kundenkonto, aber mein Passwort vergessen

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, jedoch Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie wie folgt vor:

Öffnen Sie die Seite https://www.haeberle-lab.de/account/login.
Klicken Sie im linken Bereich über dem „Anmelden“-Button auf den roten Satz: „Ich habe mein Passwort vergessen.“
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bisher in unserem Shop angemeldet waren.
Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können.

4. Ich möchte meine Login-Daten ändern

Wenn Sie Ihre Login-Daten (E-Mail-Adresse oder Passwort) ändern möchten, folgen Sie bitte dieser Anleitung. Halten Sie dafür Ihre aktuelle E-Mail-Adresse und Ihr aktuelles Passwort bereit, mit denen Sie sich bisher angemeldet haben.

Schritt 1/5: Anmeldung im häberle Online-Shop

Besuchen Sie unsere Website: https://www.haeberle-lab.de/. Klicken Sie oben rechts auf den roten Button „Anmelden“ und dann erneut auf den unteren roten Button „Anmelden“. Sie werden anschließend auf die Anmeldeseite weitergeleitet.

Schritt 2/5: Login

Im Bereich auf der linken Seite unter der Überschrift „Ich bin bereits Kunde“ geben Sie Ihre bisherige E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Klicken Sie dann auf den roten Button „Anmelden“. Sobald die Anmeldung erfolgreich ist, erscheint oben rechts ein grüner Button mit der Aufschrift „Ihr Konto“.

Schritt 3/5: Zum persönlichen Profil

Klicken Sie oben rechts auf den grünen Button mit der Aufschrift „Ihr Konto“. Wählen Sie im erscheinenden Menü die Option „Persönliches Profil“.

Schritt 4/5: Daten ändern

Auf der neuen Seite finden Sie unter der Überschrift „Zahlungsdaten“ Ihre aktuelle E-Mail-Adresse. Rechts daneben haben Sie zwei Optionen:

Klicken Sie auf den roten Text „E-Mail-Adresse ändern“, um Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren,
oder klicken Sie auf den roten Text „Passwort ändern“, um ein neues Passwort festzulegen.

Nachdem Sie die gewünschten Änderungen vorgenommen haben, geben Sie zur Bestätigung Ihr aktuelles Passwort ein. Abschließend klicken Sie auf den Button „Änderungen speichern“, um die Änderungen zu sichern und zu aktivieren.

Zusätzlich haben Sie in Ihren Einstellungen die Möglichkeit, Ihre Zahlungsinformationen sowie Ihre Adressen (Liefer- und Rechnungsadresse) anzupassen. Wählen Sie dazu in Ihrem Konto auf der linken Seite entweder den Bereich 'Zahlungsarten' oder 'Adressen' aus und aktualisieren Sie die gewünschten Daten entsprechend.

Schritt 5/5: Ab- und wieder anmelden

Um sicherzustellen, dass Ihre neuen Daten erfolgreich gespeichert wurden, können Sie sich wie folgt ab- und wieder anmelden:

Klicken Sie oben rechts auf den grünen Button „Ihr Konto“ und wählen Sie die Option „Abmelden“, um sich auszuloggen.
Melden Sie sich anschließend mit Ihren neuen Zugangsdaten wieder an. Gehen Sie dabei wie in Schritt 1 und Schritt 2 beschrieben vor.
Sollten Ihre neuen Daten nicht gespeichert worden sein oder der Login mit den neuen Daten nicht funktionieren, wiederholen Sie bitte Schritt 1 bis 4.
Falls weder Ihre neuen noch Ihre alten Zugangsdaten funktionieren, senden Sie eine E-Mail mit einer kurzen Erklärung an info@haeberle-lab.de. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

5. Adresse, Firma oder E-Mail-Adresse ändern / Bestellungen oder Merklisten anschauen

In Ihrem Kundenkonto bei uns haben Sie viele Optionen und können Ihre Daten jederzeit ändern. Hierfür melden Sie sich wie in Punkt "4. Ich möchte meine Login-Daten ändern" in Ihrem Kundenkonto ein und klicken anschließend auf einen der folgenden Punkte:

Persönliches Profil: Hier können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort, mit denen Sie sich anmelden, abändern.

Adressen: Hier können Sie Ihre Lieferadresse und Ihre Rechnungsadresse abändern.

Bestellungen: Hier finden Sie eine Übersicht über all Ihre bisherigen Bestellungen über den Online-Shop bei uns.

Merklisten: Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer Merklisten. Diese können Sie jederzeit über das Herz-Symbol am oberen Bildschirmrand erstellen und anschauen. So können Sie beispielsweise einzelne Artikel in einer Liste sammelm, um diese anschließend alle auf einmal zu bestellen. Ebenfalls lassen sich so Listen erstellen, die immer wieder bestellt werden können.

Tipp

Ihr Kundenkonto bietet Ihnen viele praktische Funktionen:

Sie können Ihre Anmeldedaten verwalten und so Ihre Login-Daten, Ihre Adresse und die Zahlungsart jederzeit aktualisieren.
Behalten Sie zudem den Überblick über Ihre bisherigen Bestellungen oder erstellen Sie Merklisten, um mehrere Artikel zu speichern und bequem wiederzufinden.
Bei Bestellungen über unseren Online-Shop ab einem Warenwert von 150 € können Sie außerdem Prämienartikel auswählen: Nachdem Sie ein oder mehrere Produkte in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie oben rechts auf den grünen Preis und anschließend auf „Prämie auswählen“. Die Prämie wird automatisch Ihrer Bestellung beigelegt.