Rücksendungen und Reparatur

Rücksendungen

Im Falle einer Rücksendung oder Reklamation wenden Sie sich bitte per E-Mail (info@haeberle-lab.de) an Ihren zuständigen Kundenbetreuer oder unseren Kundenservice, bevor Sie Waren zurücksenden. Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht angenommen.

Alle Rücksendungen müssen im Voraus mit dem Hersteller abgestimmt und von haeberle LABORTECHNIK genehmigt werden. Rücksendungen, die ohne vorherige Absprache erfolgen, können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Bitte beachten Sie, dass Kosten, die durch unbefugte oder nicht genehmigte Rücksendungen entstehen, dem Kunden in Rechnung gestellt werden können. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie Waren erst nach Erhalt einer schriftlichen Bestätigung und Genehmigung unsererseits zurücksenden.

Reklamationen

Die Ware ist sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen.
Beanstandungen sind sofort nach Erhalt max. innerhalb von 8 Tagen uns schriftlich durch dieses Formular mitzuteilen.
Nach dieser Frist wird die Reklamation nicht mehr anerkannt.

Transportschaden

Sollte einmal ein Transportschaden entstanden sein, bitten wir folgendes zu beachten:

Äußerlich erkennbare Schäden sofort beim Empfang zusammen mit dem Transporteur dokumentiert und von diesem abzeichnen lassen, dann Schadensmeldung an häberle LABORTECHNIK
Verdeckte Schäden liegen vor, wenn die "Umverpackung" unbeschädigt, jedoch die Ware in der Verpackung beschädigt ist.
Innerhalb von 3 Tagen nach Anlieferung muss häberle LABORTECHNIK Ihre schriftliche Reklamation (Fax oder Briefpost) vorliegen mit folgenden Angaben (WICHTIG! 1):
Klare Beschreibung der beschädigten Teile
Lieferschein Nr. und Datum
Die beschädigten Teile und Verpackung(en) müssen zur eventuellen Besichtigung und Rückholung 4 Wochen bereitgehalten werden.
Bitte beachten Sie, dass laut unseren Lieferbedingungen die Auslieferung grundsätzlich auf Risiko des Empfängers (Käufers) erfolgt.

Für Ihr Verständnis und Mithilfe bedanken wir uns im Voraus und freuen uns auf gute Zusammenarbeit!

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Reparatur

Unser Ziel ist es, Ihre Laborgeräte so schnell und kostengünstig wie möglich zu reparieren. Um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren zuständigen Kundenbetreuer oder an unser Serviceteam (info@haeberle-lab.de). Ihre Anfrage wird umgehend bearbeitet, damit wir Ihnen schnelle und zuverlässige Unterstützung bieten können.

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