Dans cet article, nous expliquons la procédure si

Introduction:

Vous souhaiterez peut-être modifier votre adresse e-mail, le mot de passe utilisé pour vous connecter à la boutique en ligne häberle ou d'autres informations. Voici quelques raisons possibles :

• Vous avez oublié votre mot de passe ou souhaitez en définir un nouveau.
• Vous n'avez plus accès à votre compte client.
• Vous n'avez plus accès à votre ancienne messagerie électronique.
• Vous avez une nouvelle adresse e-mail.
• Vous souhaitez transférer le compte client à un collègue.
• Vous avez changé d'entreprise ou de poste.
• Votre entreprise a déménagé.
• Vous souhaitez transférer le compte client à un collègue.

1. Je ne suis pas sûr d'avoir déjà un compte client.

1. Si vous n'êtes pas sûr de disposer déjà d'un compte client chez nous avec votre adresse e-mail actuelle, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://www.haeberle-lab.de/fr/account/login ...et cliquez sur le texte rouge « J'ai oublié mon mot de passe » situé sur la gauche. Saisissez ensuite votre adresse e-mail dans la nouvelle fenêtre. Enfin, cliquez sur le bouton rouge intitulé « Demander un e-mail ».

2. Si vous possédez déjà un compte client chez nous, vous devriez recevoir un e-mail dans votre boîte de réception d'ici quelques minutes vous permettant de définir un nouveau mot de passe pour votre compte. Vous pourrez ensuite vous connecter comme d'habitude à l'aide de votre adresse e-mail et de ce nouveau mot de passe.

3. Si vous ne possédez pas de compte client chez nous, vous ne recevrez pas d'e-mail de réinitialisation de mot de passe de notre part. Par conséquent, si vous n'avez rien reçu après 5 à 10 minutes, vous pouvez en déduire qu'aucun compte client valide n'est associé à l'adresse e-mail que vous avez saisie. Dans ce cas, veuillez vous inscrire sur notre boutique en tant que nouveau client en utilisant votre adresse e-mail. Pour ce faire, veuillez remplir entièrement la section située sur la droite de la page suivante : https://www.haeberle-lab.de/fr/account/login.

2. Je n'ai pas encore de compte client

Si vous ne disposez pas encore d'un compte client chez nous, vous pouvez facilement vous inscrire. Pour ce faire, cliquez sur le lien suivant et saisissez vos coordonnées dans la section « Je suis un nouveau client », située sur la droite :

https://www.haeberle-lab.de/fr/account/login

3. Je possède un compte client mais j'ai oublié mon mot de passe.

Si vous possédez déjà un compte client mais avez oublié votre mot de passe, procédez comme suit :

1. Ouvrez la page https://www.haeberle-lab.de/fr/account/login.
2. Dans la zone de gauche, au-dessus du bouton « Se connecter », cliquez sur la phrase en rouge : « J'ai oublié mon mot de passe. »
3. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée précédemment pour vous connecter à notre boutique.
4. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien vous permettant de définir un nouveau mot de passe. Remarque: Si vous ne recevez pas d'e-mail de réinitialisation de mot de passe après avoir saisi votre adresse e-mail, il est probable que vous ne disposiez pas de compte client chez nous ou que votre compte ne soit plus valide. Veuillez noter que votre entreprise peut posséder plusieurs comptes clients associés à des adresses e-mail similaires dans notre boutique. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet au point « 1. Je ne sais pas si je possède déjà un compte client ».

4. Je souhaite modifier mes identifiants de connexion.

Si vous souhaitez modifier vos identifiants de connexion (adresse e-mail ou mot de passe), veuillez suivre ces instructions. Munissez-vous de votre adresse e-mail et de votre mot de passe actuels — ceux que vous utilisez pour vous connecter.

5. Modifier l'adresse, l'entreprise ou l'adresse e-mail / Consulter les commandes ou les listes d'envies

Vous disposez de nombreuses options au sein de votre espace client et pouvez modifier vos informations à tout moment. Pour ce faire, connectez-vous à votre espace client comme indiqué dans la section « 4. Je souhaite modifier mes identifiants de connexion », puis cliquez sur l'une des options suivantes :

Profil personnel : Ici, vous pouvez modifier l'adresse e-mail ou le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter.

L'adresse: Ici, vous pouvez modifier votre adresse de livraison et votre adresse de facturation.

Ordres: Vous trouverez ici un aperçu de toutes vos commandes précédentes passées sur notre boutique en ligne.

Listes de surveillance: Vous trouverez ici un aperçu de vos listes d'envies. Vous pouvez les créer et les consulter à tout moment grâce à l'icône en forme de cœur située en haut de l'écran. Cela vous permet, par exemple, de regrouper différents articles dans une liste pour ensuite les commander tous en une seule fois. Vous pouvez également créer des listes pour les articles que vous commandez de manière récurrente.

Conseil

Votre compte client vous offre de nombreuses fonctionnalités pratiques :

• Vous pouvez gérer les détails de votre compte et ainsi mettre à jour vos identifiants de connexion, votre adresse et votre mode de paiement à tout moment.
• Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes ou créer des listes d'envies pour enregistrer plusieurs articles et les retrouver facilement.
• Pour toute commande d'un montant de 150 € ou plus passée sur notre boutique en ligne, vous pouvez choisir un article bonus : après avoir ajouté un ou plusieurs produits à votre panier, cliquez sur l'affichage du prix en vert dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez « Choisir un article bonus ». L'article bonus sera automatiquement inclus dans votre commande.